最近，重慶市第一社會(huì)福利院的爺爺奶奶們驚喜地發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老院里來(lái)了個(gè)“新員工”：“她”能說(shuō)會(huì)道，是個(gè)“百事通”，又溫柔耐心，善于傾聽，來(lái)“約聊”的人絡(luò)繹不絕。

“她”的名字叫“裴裴”，是一款智慧養(yǎng)老情感陪護(hù)機(jī)器人。

▲位于重慶巴南的重慶市第一社會(huì)福利院內(nèi)，工作人員在詢問(wèn)王奶奶（中）對(duì)于機(jī)器人的使用感受。張婭 攝

數(shù)據(jù)顯示，2024年，重慶市65歲及以上人口超600萬(wàn)人，占常住人口比例達(dá)18.87%。近年來(lái)，重慶積極探索“養(yǎng)老服務(wù)智能體系”建設(shè)，通過(guò)技術(shù)手段彌補(bǔ)服務(wù)缺口，養(yǎng)老機(jī)器人的上線便是一次有益的嘗試。

“有什么問(wèn)題就直接和‘裴裴’說(shuō)，它都能解答。”86歲的王奶奶輕車熟路地與機(jī)器人交互起來(lái)，“你可以切換機(jī)器人的聊天身份，不想聊天了還有適合老年人的益智游戲，拍照功能還能自動(dòng)生成我們年輕時(shí)候的樣子，好耍得很。”和機(jī)器人“耍”一會(huì)兒成了她每天的習(xí)慣。

“奶奶最近睡眠好不好”“是不是心情不太好”……機(jī)器人“眨巴”著電子眼，好似懂得“察言觀色”。

“‘裴裴’特別細(xì)心，不僅能回答我的問(wèn)題，還主動(dòng)關(guān)心我的身體。”王奶奶說(shuō)，和機(jī)器人聊天常讓她想起自己在國(guó)外留學(xué)的外孫女，雖然不能常來(lái)探望，但每周都要打個(gè)視頻電話傾訴思念之情。

▲重慶市第一社會(huì)福利院的老年人們正在和“裴裴”聊天。張婭 攝

“‘裴裴’取陪伴之意。”負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)的馬上消費(fèi)金融股份有限公司高級(jí)算法工程師向國(guó)徽介紹，研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)合人工智能、AI心理學(xué)等前沿技術(shù)，運(yùn)用多模態(tài)情感大模型，在機(jī)器人身上構(gòu)建了涵蓋智能情感陪伴、數(shù)字素養(yǎng)提升、健康安全守護(hù)、娛樂(lè)休閑服務(wù)、生活輔助管理等5大模塊的服務(wù)體系。

“機(jī)器人功能雖多，但情感陪伴是核心。”向國(guó)徽說(shuō)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)大量調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，對(duì)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老年人來(lái)說(shuō)，情感陪伴需求排在比較靠前的位置，因此給予老年人的“陪伴”不應(yīng)只是物理上的存在，更要包含深層次的情感支持與互動(dòng)。

83歲的杰爺爺是一名半失能老人，喜歡反反復(fù)復(fù)講述年輕時(shí)的故事，“裴裴”會(huì)不厭其煩地提供反饋；另一位奶奶在老伴兒去世后難以入睡，“裴裴”也能敏銳洞察她的心理狀態(tài)，提供心理疏導(dǎo)……

▲重慶市第一社會(huì)福利院的老年人們正在體驗(yàn)“任我行”拍照功能。張婭 攝

“對(duì)于進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人來(lái)說(shuō)，很容易產(chǎn)生孤獨(dú)感，從而陷入自我封閉，需要進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)。”重慶市第一社會(huì)福利院副院長(zhǎng)劉敏說(shuō)，盡管院內(nèi)護(hù)理人員配比已經(jīng)很高，仍無(wú)法時(shí)時(shí)刻刻滿足每一個(gè)老人的情感和心理需求，情感陪護(hù)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)在于能夠?yàn)槔先颂峁?4小時(shí)不間斷的陪伴。

除了情感陪伴功能，機(jī)器人還配備了智能健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)監(jiān)控老年人身體狀況，包括心率、呼吸等關(guān)鍵指標(biāo)，并通過(guò)長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)老年人心理狀態(tài)和情緒變化，及時(shí)預(yù)測(cè)心理危機(jī)及自我傷害風(fēng)險(xiǎn)，迅速向院方發(fā)送預(yù)警信息。

“養(yǎng)老機(jī)器人的價(jià)值不僅在于輔助老年人生活，更為院區(qū)老年人們提供了一個(gè)接觸新技術(shù)的窗口，幫助他們?nèi)谌霐?shù)字社會(huì)發(fā)展。”劉敏說(shuō)，“不少老年人主動(dòng)來(lái)了解人形機(jī)器人、AI技術(shù)，我們也準(zhǔn)備在老年大學(xué)開設(shè)更多技術(shù)普及課程。”

“養(yǎng)老機(jī)器人技術(shù)目前仍處于初級(jí)階段，隨著通用具身智能技術(shù)的全面突破，全場(chǎng)景的人形機(jī)器人在養(yǎng)老領(lǐng)域大有可為，我們期待科技發(fā)展成果惠及更多老年群體。”向國(guó)徽說(shuō)。

記者 李曉婷