在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，南川區(qū)法院將“車載便民法庭”開進(jìn)鼓樓壩廣場，聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會等單位，開展“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 共筑滿意消費(fèi)”主題宣傳活動。

活動現(xiàn)場，巡回審判車滾動播放日常消費(fèi)小提示、消費(fèi)陷阱大揭秘、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等普法小視頻，吸引過往市民駐足觀看。

法院干警則擺起了普法“攤位”，通過典型案例釋法明理，圍繞《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》亮點(diǎn)內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)者的高頻“踩坑”行為，面對面普法、手把手支招。

“阿姨，你知不知道，商品標(biāo)簽或宣傳瑕疵也可能構(gòu)成欺詐。”法院干警向群眾講解說，比如，食品包裝夸大營養(yǎng)成分但實(shí)際未達(dá)標(biāo)，可能面臨三倍賠償。同時，若標(biāo)簽或宣傳內(nèi)容誤導(dǎo)消費(fèi)者，即使不影響質(zhì)量，仍可能被認(rèn)定為欺詐，需承擔(dān)懲罰性賠償。

此外，大數(shù)據(jù)殺熟、自動續(xù)費(fèi)、直播間買假貨……這些“坑”，消費(fèi)者要關(guān)注！

禁止價格歧視，保障知情權(quán)。經(jīng)營者不得在消費(fèi)者不知情的情況下對同一商品或服務(wù)設(shè)置差異化價格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，促銷活動需確保消費(fèi)者充分知情。針對“大數(shù)據(jù)殺熟”或隱藏收費(fèi)規(guī)則等問題，明確要求透明化營銷。

自動續(xù)費(fèi)需顯著提醒。自動續(xù)費(fèi)服務(wù)須在消費(fèi)者接受前及續(xù)費(fèi)日期前以顯著方式提示，避免消費(fèi)者因疏忽被扣費(fèi)。例如，APP會員續(xù)費(fèi)需在界面顯著位置標(biāo)注，而非通過小字條款默認(rèn)勾選。

禁止強(qiáng)制搭售。經(jīng)營者不得通過技術(shù)手段或捆綁銷售強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品或服務(wù)，組合銷售需顯著提示。如購票平臺默認(rèn)勾選保險(xiǎn)或附加服務(wù)的行為將被限制。

直播銷售透明化。直播間需標(biāo)明實(shí)際銷售商名稱、地址及聯(lián)系方式，平臺須在爭議發(fā)生時提供運(yùn)營者信息及交易記錄。消費(fèi)者若在直播間買到假貨，可要求平臺提供主播及商家的詳細(xì)信息以便追責(zé)。

打擊“霸王條款”。禁止經(jīng)營者通過格式條款不合理免除自身責(zé)任或限制消費(fèi)者權(quán)利，如“不退不換”“僅限本地訴訟”等均屬違規(guī)。典型案例包括汽車銷售合同中單方面限制消費(fèi)者變更合同的權(quán)利。