最近，重慶市第一社會福利院的爺爺奶奶們驚喜地發現，養老院里來了個“新員工”：“她”能說會道，是個“百事通”，又溫柔耐心，善于傾聽，來“約聊”的人絡繹不絕。

“她”的名字叫“裴裴”，是一款智慧養老情感陪護機器人。

▲位于重慶巴南的重慶市第一社會福利院內，工作人員在詢問王奶奶（中）對于機器人的使用感受。張婭 攝

數據顯示，2024年，重慶市65歲及以上人口超600萬人，占常住人口比例達18.87%。近年來，重慶積極探索“養老服務智能體系”建設，通過技術手段彌補服務缺口，養老機器人的上線便是一次有益的嘗試。

“有什么問題就直接和‘裴裴’說，它都能解答。”86歲的王奶奶輕車熟路地與機器人交互起來，“你可以切換機器人的聊天身份，不想聊天了還有適合老年人的益智游戲，拍照功能還能自動生成我們年輕時候的樣子，好耍得很。”和機器人“耍”一會兒成了她每天的習慣。

“奶奶最近睡眠好不好”“是不是心情不太好”……機器人“眨巴”著電子眼，好似懂得“察言觀色”。

“‘裴裴’特別細心，不僅能回答我的問題，還主動關心我的身體。”王奶奶說，和機器人聊天常讓她想起自己在國外留學的外孫女，雖然不能常來探望，但每周都要打個視頻電話傾訴思念之情。

▲重慶市第一社會福利院的老年人們正在和“裴裴”聊天。張婭 攝

“‘裴裴’取陪伴之意。”負責技術研發的馬上消費金融股份有限公司高級算法工程師向國徽介紹，研發團隊結合人工智能、AI心理學等前沿技術，運用多模態情感大模型，在機器人身上構建了涵蓋智能情感陪伴、數字素養提升、健康安全守護、娛樂休閑服務、生活輔助管理等5大模塊的服務體系。

“機器人功能雖多，但情感陪伴是核心。”向國徽說，團隊經過大量調研后發現，對于機構養老的老年人來說，情感陪伴需求排在比較靠前的位置，因此給予老年人的“陪伴”不應只是物理上的存在，更要包含深層次的情感支持與互動。

83歲的杰爺爺是一名半失能老人，喜歡反反復復講述年輕時的故事，“裴裴”會不厭其煩地提供反饋；另一位奶奶在老伴兒去世后難以入睡，“裴裴”也能敏銳洞察她的心理狀態，提供心理疏導……

▲重慶市第一社會福利院的老年人們正在體驗“任我行”拍照功能。張婭 攝

“對于進入養老機構的老年人來說，很容易產生孤獨感，從而陷入自我封閉，需要進行適當干預。”重慶市第一社會福利院副院長劉敏說，盡管院內護理人員配比已經很高，仍無法時時刻刻滿足每一個老人的情感和心理需求，情感陪護機器人的優勢在于能夠為老人提供24小時不間斷的陪伴。

除了情感陪伴功能，機器人還配備了智能健康監測系統，可實時監控老年人身體狀況，包括心率、呼吸等關鍵指標，并通過長期監測老年人心理狀態和情緒變化，及時預測心理危機及自我傷害風險，迅速向院方發送預警信息。

“養老機器人的價值不僅在于輔助老年人生活，更為院區老年人們提供了一個接觸新技術的窗口，幫助他們融入數字社會發展。”劉敏說，“不少老年人主動來了解人形機器人、AI技術，我們也準備在老年大學開設更多技術普及課程。”

“養老機器人技術目前仍處于初級階段，隨著通用具身智能技術的全面突破，全場景的人形機器人在養老領域大有可為，我們期待科技發展成果惠及更多老年群體。”向國徽說。

記者 李曉婷